2020 fue quizás uno de los años más desafiantes en el comercio minorista debido a las medidas de bloqueo promulgadas por los gobiernos para controlar la propagación del nuevo coronavirus. La pandemia provocó la paralización de una industria que ya estaba demasiado tensa y enfrentaba un crecimiento regresivo.

Antes del Covid, el negocio inmobiliario había prosperado con una implosión de la clase media a nivel mundial. Cuando covid golpeó, los consumidores se enfrentaron primero al miedo de contraer el virus y la supervivencia básica. A medida que se conocían las noticias sobre una vacuna covid-19 con una tasa de eficiencia del 90-95 por ciento, los consumidores de todo el mundo tenían esperanzas en la reanudación de los negocios como de costumbre.

La pandemia ha cambiado significativamente el panorama minorista, como lo demuestran los nuevos hábitos y patrones en la forma en que los clientes compran, que probablemente se mantendrán en 2021. La innovación digital y las tendencias de las redes sociales seguirán desempeñando un papel fundamental en la configuración del futuro del comercio minorista para el futuro previsible, viendo la relevancia del marketing de influencers. Cuanto más diversos sean los centros comerciales, mayor será el número de clientes que recibirán una vez que la economía se abra por completo.

Una recuperación de los centros comerciales está en el horizonte con la predicción de Placer.ai de que los compradores buscarán formas de salir más y explorar nuevas tendencias. Los centros comerciales serán testigos de un fuerte crecimiento porque los compradores los han echado de menos, y el covid-19 aparentemente se está controlando. La innovación es fundamental incluso para las marcas ya establecidas, ya que los clientes ahora son más conscientes de su bienestar. Según el exdirector general de la UNCTAD, Dr. Mukhisa Kituyi, el comercio electrónico desempeñará un papel de liderazgo en el crecimiento de la industria minorista, lo que obligará a las empresas físicas a adaptarse.

Según la investigación de Deloitte, los minoristas ahora comprenden la importancia de una reacción más rápida a las necesidades de los consumidores. Veremos un crecimiento sostenido en la gestión de la cadena de suministro con los minoristas que se centran en la entrega de última milla y utilizan los centros comerciales como puntos de recogida para cumplir con los pedidos.

Forbes argumenta que las tiendas insignia en áreas urbanas se transformarán en destinos de entretenimiento y experiencia y espectáculos para atraer clientes a sus puertas. Pronto verá una tienda de fitness compartiendo espacio con una tienda especializada o un restaurante a medida que la mezcla minorista se abre paso. Los hábitos, actitudes y preferencias cambiantes cambiarán lo que será el comercio minorista en el futuro previsible a medida que los centros comerciales se adapten a los nuevos comportamientos de los clientes.