Los centros comerciales exitosos deben evolucionar constantemente. A lo largo de las décadas, los gustos, necesidades y preferencias de los clientes han cambiado. En el pasado, las personas midieron la calidad de un centro comercial por la cantidad de tiendas que contenían. Los tiempos, sin embargo, han cambiado. Hoy en día, los centros comerciales ya no son solo compras, especialmente para países de América Latina.

La gente ya no solo visita centros comerciales para recoger comida o ropa. Ahora están buscando experiencias. Los centros comerciales son centros sociales: lugares para reunirse con amigos y formar una comunidad. Randy White, CEO de White Hutchinson Leisure & Learning Group, una firma de consultoría enfocada en el entretenimiento basado en la ubicación, cree que “los desarrolladores de centros comerciales están tratando de usar el entretenimiento y los restaurantes como los nuevos inquilinos”, y continúa diciendo que “Hoy, Se trata de la socialización de la vida real. Los compradores potenciales pueden tener todas las experiencias de entretenimiento digital en casa “.

Una de las mayores fortalezas de los centros comerciales es proporcionar más alegría y emoción que pedir productos en línea. Los centros comerciales deben capitalizar esta fortaleza para que la gente regrese una y otra vez. Una forma en que pueden hacerlo es incorporando más experiencias y entretenimiento. Ya no son solo para ir de compras. Los mejores centros comerciales evolucionarán para convertirse en centros de entretenimiento.

Un método para atraer clientes es incluir cines y clubs deportivos. Ahora los centros comerciales son una ventanilla única. Las personas pueden visitar para comprar ropa, muebles o comestibles y quedarse para ver una película. Los centros comerciales también pueden combinar mandados y crear un espacio más conveniente para el cliente. Pueden visitar el gimnasio y luego terminar sus compras semanales en un solo lugar.

Cuando los clientes visitan un centro comercial y pasan tiempo allí incluso después de realizar compras esenciales, los espacios de compra de arrendamiento tienen mayores oportunidades para aumentar sus ventas e ingresos. Mientras más personas visiten un centro comercial y más tiempo permanezcan allí, es más probable que las tiendas vendan más productos.

La creatividad es importante al atraer clientes a un centro comercial. Los centros comerciales de todo el mundo están pensando fuera de la caja para crear una experiencia, desde playas cubiertas hasta parques acuáticos y pistas de patinaje sobre hielo.

Los centros comerciales ya no son solo compras, sino comunidad. En una era cada vez más digital, las personas buscan conectarse con otras personas en ubicaciones físicas, ya sea comiendo, yendo al cine u otras experiencias. Las mejores formas para que los centros comerciales atraigan clientes y se mantengan competitivos es incorporar más experiencias en sus ubicaciones.