En los últimos años, la productividad del centro comercial ha aumentado significativamente. Esta es una gran noticia para la industria de los centros comerciales, ya que se ha enfrentado a la posibilidad de tener una tendencia de bajar la ocupación. Muchos especulan que esta tendencia ominosa se debe tanto a las compras en línea como a las preferencias cambiantes de los clientes. Después de todo, la mayoría del grupo demográfico objetivo se ha mudado de regreso a los centros urbanos y huyendo de los suburbios. Los centros de estilo de vida al aire libre ahora también están reemplazando a los centros comerciales tradicionales con clima controlado. Y los compradores pueden encontrar casi cualquier cosa que necesiten en tiendas convenientes.

Una vez que los centros comerciales comienzan a perder su base de clientes, pueden sucumbir a convertirse en lo que se conoce como un centro comercial moribundo o muerto. Esto significa que las tasas de ocupación son extraordinariamente bajas y el tráfico peatonal es mínimo. Desafortunadamente, esto se está convirtiendo en una vista común. Entonces, ¿cómo van a hacer frente a esta tendencia los propietarios de todo el mundo y revitalizar sus centros comerciales? Posiblemente sea mediante la incorporación de un sistema que funcione bien en Asia.

En la edad de oro entre los años setenta y noventa, los centros comerciales no podían hacer nada malo. Si un inquilino se fuera del centro comercial, podrían ser reemplazados fácilmente. Pero, eso no es así hoy. Los inquilinos son pocos y distantes entre sí, y la razón es porque los centros comerciales se están muriendo y los dueños de negocios pueden mejorar en otros lugares fuera del centro comercial. Es un círculo vicioso.

¿Por qué? Bueno, se ha encontrado que la razón por la cual muchos centros comerciales “mueren” es porque no pueden mantener a los inquilinos, y la razón por la cual los inquilinos huyen es porque no están obteniendo suficientes ganancias para pagar el alquiler y los gastos. Entonces, ¿cómo pueden los centros comerciales atraer inquilinos y conservarlos? Y, ¿cómo pueden asegurar que a las empresas les vaya bien?

Algunos centros comerciales con visión de futuro están utilizando análisis avanzados o “Big Data”. Esto ayuda a los propietarios de centros comerciales de la misma manera que las tiendas de inquilinos utilicen sistemas similares para ganar tráfico peatonal y aumentar la probabilidad de realizar ventas. Puede parecer simple, pero debido a que los operadores de centros comerciales no interactúan directamente con los clientes, esencialmente no encontraron las razones por las cuales algunas tiendas fallan mientras que otras tienen éxito.

El análisis preceptivo y predictivo puede ayudar a los propietarios de centros comerciales a determinar dónde ubicar mejor a los inquilinos para que puedan obtener la mayor cantidad de tráfico peatonal al tiempo que ayudan a los inquilinos vecinos a mantener el suyo. También usan estos sistemas para determinar mejor qué inquilinos seleccionar para agregar a las ventas colectivas del centro comercial.

Este enfoque sistemático determina si los inquilinos elegidos se ajustan mejor a las necesidades y gustos de los clientes potenciales dentro del área de influencia del centro comercial, y si las actuales tiendas ancla están conduciendo tráfico peatonal al resto del centro comercial. Incluso puede ayudar a los propietarios de centros comerciales a que vengan el tiempo de renovación del arrendamiento. Después de todo, a algunos inquilinos les puede ir mucho mejor en otro lugar en el mismo centro comercial o en un centro comercial diferente propiedad de la misma compañía. Mudarse podría ser beneficioso para ambas partes.

En conclusión, estos datos han sido invaluables, aumentando las tasas de ventas y ocupación en centros comerciales de todo el mundo. Después de todo, los centros comerciales necesitarán cualquier ayuda que puedan obtener en el futuro previsible. Y, utilizando este tipo de herramientas, tanto los propietarios de centros comerciales como los inquilinos tendrán al menos una oportunidad de sobrevivir en una economía que cambia rápidamente.